Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Dyrektor ds. Sukcesu Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Dyrektora ds. Sukcesu Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za budowanie długotrwałych relacji z klientami oraz zapewnienie, że osiągają oni swoje cele biznesowe przy użyciu naszych produktów i usług. Idealny kandydat będzie miał doświadczenie w zarządzaniu zespołami, doskonałe umiejętności komunikacyjne oraz zdolność do analizy danych w celu identyfikacji obszarów do poprawy. Będzie również odpowiedzialny za opracowywanie strategii, które zwiększą zaangażowanie klientów i zminimalizują wskaźnik rezygnacji. Kluczowe będzie zrozumienie potrzeb klientów oraz umiejętność dostosowywania rozwiązań do ich specyficznych wymagań. Kandydat powinien być proaktywny, zorientowany na wyniki i posiadać umiejętność pracy w dynamicznym środowisku. Oferujemy możliwość pracy w innowacyjnej firmie, która ceni sobie rozwój zawodowy i osobisty swoich pracowników.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami.
- Monitorowanie i analiza wskaźników sukcesu klientów.
- Opracowywanie strategii zwiększających zaangażowanie klientów.
- Zarządzanie zespołem ds. sukcesu klienta.
- Identyfikacja i rozwiązywanie problemów klientów.
- Współpraca z innymi działami w celu poprawy doświadczeń klientów.
- Organizowanie regularnych spotkań z klientami w celu omówienia ich potrzeb.
- Tworzenie raportów i prezentacji dla zarządu.
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie na podobnym stanowisku.
- Umiejętność zarządzania zespołem.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
- Zdolność do analizy danych.
- Zorientowanie na klienta i wyniki.
- Znajomość narzędzi CRM.
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku.
- Wykształcenie wyższe w dziedzinie zarządzania lub pokrewnej.
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem ds. sukcesu klienta?
- Jakie strategie stosujesz, aby zwiększyć zaangażowanie klientów?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Jakie narzędzia CRM znasz i używasz?
- Jakie są Twoje metody analizy danych dotyczących sukcesu klientów?